單項(xiàng)選擇題在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程不符的要求時(shí)，全陪應(yīng)（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說明日程已定不能改動(dòng)
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理
D.及時(shí)報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員到飯店接送散客，若未接到客人，導(dǎo)游員應(yīng)在（）才能離開飯店。

A.等待20分鐘后
B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后
C.經(jīng)過尋找確認(rèn)已經(jīng)找不到游客后
D.經(jīng)過尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后

2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是（）。

A.致歡迎詞
B.調(diào)整時(shí)差
C.清點(diǎn)人數(shù)
D.風(fēng)光導(dǎo)游

3.單項(xiàng)選擇題在景點(diǎn)游覽過程中，對(duì)旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好（）。

A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機(jī)照看
B.親自為客人保管
C.請(qǐng)客人隨身攜帶
D.提醒客人將貴重物品存放在景點(diǎn)保安部

4.單項(xiàng)選擇題在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.設(shè)法進(jìn)行催吐
B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明
C.立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任
D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化

6.單項(xiàng)選擇題面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論
C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)

7.單項(xiàng)選擇題游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.告知游客超標(biāo)，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
C.婉言拒絕
D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

8.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)（）。

A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃
B.依照地陪的計(jì)劃
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.報(bào)告地接社

10.單項(xiàng)選擇題維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。

A.與旅游者合作共事
B.全心全意為旅游者著想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

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