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多項選擇題旅游投訴必須具備的條件是（）。

A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴請求、事實和理由
D.必須采用書面形式

1.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務的，應當保證（）

A.設計合理、可行
B.行程安全、舒適
C.費用低于包價旅游價格
D.信息及時、準確

2.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者不得進行虛假宣傳，誤導旅游者，發(fā)布信息必須（）。

A.真實
B.全面
C.有效
D.準確

3.多項選擇題按照法律規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的（），并經(jīng)消費者同意。

A.目的
B.方式
C.范圍
D.時間

4.多項選擇題根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，下列導游人員的行為中，屬于由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告的有（）。

A.以威脅的語言向旅游者強行索取小費的
B.進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
C.進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的
D.進行導游活動時不講解的

5.多項選擇題導游人員在導游活動中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃，但必須（）。

A.征得多數(shù)旅游者同意
B.征得全體旅游者的同意
C.立即報告旅行社
D.終止導游活動