關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

群體沖突的正面作用不包括以下哪個(gè)方面？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

以下哪個(gè)理論提出了激勵(lì)的四個(gè)因素？（）

領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

以下哪個(gè)階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個(gè)階段之后？（）

在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵(lì)程度？（）

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）