單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》動(dòng)車組服務(wù)人員服務(wù)時(shí)，表情自然，態(tài)度和藹，（），莊重大方。

A.用語(yǔ)文明，舉止端莊
B.用語(yǔ)規(guī)范，舉止得體
C.用語(yǔ)規(guī)范，舉止端莊
D.用語(yǔ)文明，舉止得體

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單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定動(dòng)車組乘務(wù)人員立崗（）。

A.姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿
B.姿勢(shì)規(guī)范，精力充沛
C.姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，精力充沛
D.姿勢(shì)規(guī)范，精神飽滿

單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定動(dòng)車組廁所內(nèi)應(yīng)配有（）。

A.芳香球
B.芳香片
C.芳香劑
D.芳香盒