單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡最容易創(chuàng)建和量化的是（）方面的指標(biāo)。

A.財(cái)務(wù)
B.客戶(hù)
C.內(nèi)部流程
D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的關(guān)系，不正確的是（）。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)是根本
B.內(nèi)部流程指標(biāo)、客戶(hù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)最終都要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)上
C.四個(gè)方面的指標(biāo)之間存在著“因果關(guān)系”
D.客戶(hù)是創(chuàng)造收入的基礎(chǔ)，因此客戶(hù)指標(biāo)是根本

2.單項(xiàng)選擇題在平衡計(jì)分卡體系中，通常（）所占的權(quán)重最高。

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)
B.客戶(hù)指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)在于“平衡”上的表現(xiàn)不包括（）。

A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.定量衡量與定性衡量之間的平衡
C.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡
D.開(kāi)元和節(jié)流之間的平衡

4.單項(xiàng)選擇題“企業(yè)管理層和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)將視為知識(shí)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力的必要渠道”，表現(xiàn)了平衡計(jì)分卡的（）。

A.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡
B.定量衡量與定性衡量之間的平衡
C.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
D.期望成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的核心思想，描述錯(cuò)誤的是（）。

A.將企業(yè)的員工技術(shù)和組長(zhǎng)文化作為決定因素
B.將企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)品牌價(jià)值作為決定因素
C.考評(píng)員工才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織文化等方面的現(xiàn)狀和變化
D.衡量員工保持率、員工生產(chǎn)力、員工滿(mǎn)意度的增長(zhǎng)等指標(biāo)