判斷題

用以迂為直的方法處理投訴，是投訴處理的技巧之一。

答案：正確

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單項選擇題

給接訴人員處理投訴的（），是投訴處理的技巧之一。

A.思路
B.義務
C.條件
D.權力

單項選擇題

在處理投訴時，一定要注意把握好（），是投訴處理的技巧之一。

A.時間的利用
B.時間的尺度
C.時間的計算
D.時間的確定