單項選擇題

物業(yè)服務投訴處理的部分程序一般為（）。

A.確定處理責任人→提出解決投訴的方案→調查分析投訴原因
B.確定處理責任人→調查分析投訴原因→提出解決投訴的方案
C.調查分析投訴原因→確定處理責任人→提出解決投訴的方案
D.提出解決投訴的方案→調查分析投訴原因→確定處理責任人

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