醫(yī)患溝通的功能和作用是：提高診療技術(shù)與人文服務(wù)水平，取得患者和社會的信任與合作，促進醫(yī)學(xué)事業(yè)與社會文明的進步和發(fā)展。

醫(yī)患溝通的基本原則包括以人為本原則、誠信原則、平等原則、整體原則、同情原則、保密原則、反饋原則和共同參與原則。

醫(yī)務(wù)人員溝通的主要語言有五種：①安慰性語言；②鼓勵性語言；③勸說性語言；④積極的暗示性語言；⑤指令性語言。