新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）鐵路運輸企業(yè)責任導致的誤售應為旅客免費辦理退票或換發(fā)新票。

下列情況不辦理退票（）

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交到站。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。

有下列情況時應當補收票款（）

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）應購買兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童，補收兒童優(yōu)惠票票款。

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）免費乘車的兒童單獨使用席位時應購買兒童優(yōu)惠票。