單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行安全檢查時(shí)，要注意進(jìn)入便利店進(jìn)行改造的人員，需要接受（）培訓(xùn)，是否通過了培訓(xùn)考試。

A.安全
B.消防知識
C.熱食品加工操作
D.財(cái)務(wù)知識

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單項(xiàng)選擇題

（）是指顧客在購買過程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.客戶價(jià)值理論
C.顧客總價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

“黃金通道”是顧客從門店入口走向（）的通道，第二動線是走向（）的通道。

A.收銀臺、洗手間
B.香煙柜、飲料展示柜
C.收銀臺、飲料展示柜
D.洗手間、出口

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