什么情況下適合使用雙向溝通？

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

如何與上級領(lǐng)導、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

消退

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？

沖突

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。