單項選擇題妥善處理客戶的投訴能夠大幅度提高客戶的滿意度和()。

A、效益度
B、信譽度
C、忠誠度
D、利益度


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下面哪一類適合于有大量數(shù)據(jù)的決策環(huán)境()

A、面向數(shù)據(jù)的DSS
B、面向模型的DSS
C、面向數(shù)據(jù)和模型的DSS
D、面向活動的DSS

2.單項選擇題有效的供應鏈管理系統(tǒng),可從很多方面提高企業(yè)績效,但不包括()。

A、改善客戶服務和響應
B、減少“長鞭效應”的影響
C、降低生產(chǎn)成本
D、增加企業(yè)庫存

4.單項選擇題()方法不但在評價一個行業(yè)是否具有吸引力時十分有用,而且可以為企業(yè)制定IT戰(zhàn)略提供指導。

A、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
B、關鍵成功因素法
C、波特競爭力模型
D、價值鏈方法

5.單項選擇題以下哪種數(shù)據(jù)管理技術中數(shù)據(jù)與程序的獨立性最好?()

A、人工管理
B、文件系統(tǒng)
C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
D、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)

最新試題

數(shù)據(jù)庫關系模式確定后可借助規(guī)范化理論進行規(guī)范化,以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和()

題型:單項選擇題

短小簡單,易擴充,但沒有邏輯含義,不易記憶,不便匯總的碼是()

題型:單項選擇題

短小簡單,易擴充,但沒有邏輯含義的碼是()

題型:單項選擇題

一個組織的系統(tǒng)規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩個層次,戰(zhàn)略規(guī)劃是宏觀指導性的長遠計劃、執(zhí)行規(guī)劃是對戰(zhàn)略規(guī)劃的()

題型:單項選擇題

常見的輸入校驗方法中,對所有數(shù)據(jù)項的值求和進行校驗屬于()

題型:單項選擇題

決策者和研制者在一個小而重要的子問題上取得一致意見,然后開發(fā)和設計一個原始的系統(tǒng)以支持所需要的決策,在使用一個短時期后,如幾周以后對系統(tǒng)進行評價、修改,并增加、擴展,這樣循環(huán)幾次直到發(fā)展成為一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。該方法是()

題型:單項選擇題

信息技術的飛速發(fā)展催生出的組織結構形式是()

題型:單項選擇題

檢查數(shù)據(jù)記錄中各數(shù)據(jù)項的位數(shù)和位置是否符合預先規(guī)定的格式屬于()

題型:單項選擇題

對于可預測和不可預測的風險,采取()

題型:單項選擇題

信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決于()兩個方面,缺一不可。

題型:單項選擇題