單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理包括客戶關(guān)系管理體系、維護(hù)客戶關(guān)系和()。

A、客戶維護(hù)記錄
B、客戶期望值提高
C、客戶回訪維護(hù)
D、提升客戶價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題在組織中,業(yè)務(wù)操作層應(yīng)用的最基本的信息系統(tǒng)是()。

A、事務(wù)處理系統(tǒng)
B、管理信息系統(tǒng)
C、決策支持系統(tǒng)
D、經(jīng)理信息系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法有()、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、波特競(jìng)爭(zhēng)力模型和價(jià)值鏈方法。

A、面向過程方法
B、關(guān)鍵成功因素法
C、面向?qū)ο蠓椒?br /> D、分布式方法

4.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)內(nèi)部采用()來表示指令和數(shù)據(jù)

A、十進(jìn)制數(shù)
B、八進(jìn)制數(shù)
C、ASCII代碼
D、二進(jìn)制數(shù)

最新試題

管理的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)用戶需求的復(fù)雜性,而用戶需求的提出本身就是一個(gè)復(fù)雜的()

題型:單項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的重要組成部分,數(shù)據(jù)模型規(guī)范化屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

檢查月份是否大于12,該數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

決策者和研制者在一個(gè)小而重要的子問題上取得一致意見,然后開發(fā)和設(shè)計(jì)一個(gè)原始的系統(tǒng)以支持所需要的決策,在使用一個(gè)短時(shí)期后,如幾周以后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、修改,并增加、擴(kuò)展,這樣循環(huán)幾次直到發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)。該方法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

在數(shù)據(jù)編碼的后面加一位校驗(yàn)碼,該校驗(yàn)碼是根據(jù)一定的計(jì)算方法由校驗(yàn)碼前的各位編碼計(jì)算出來的校驗(yàn)屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

采用目測(cè)的方法檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性,目測(cè)一般在屏幕前進(jìn)行,在輸入內(nèi)容復(fù)雜的情況下也可以打印出來檢測(cè),其校驗(yàn)方法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務(wù)流程效率和()

題型:單項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式確定后可借助規(guī)范化理論進(jìn)行規(guī)范化,以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和()

題型:單項(xiàng)選擇題

代碼設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)信息管理的一個(gè)前提條件,其主要任務(wù)就是要提供給信息系統(tǒng)所需使用的()

題型:單項(xiàng)選擇題

安裝硬件和軟件,程序編寫、系統(tǒng)測(cè)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)試用,并轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)等工作屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題