單項選擇題

傾聽是使客戶（）的必不可少的步驟；

A、滿意
B、忠誠
C、尊重
D、友善

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單項選擇題

客戶信用分析的第一個步驟是（）

A、由經(jīng)營報表分析客戶的經(jīng)營能力
B、由賒銷分析客戶的商業(yè)信用
C、對試算表進行分析
D、進行敏感性分析

單項選擇題

在產(chǎn)品營銷中，實體顯示基本上就是（）

A、環(huán)境本身
B、設(shè)計本身
C、產(chǎn)品本身
D、關(guān)系本身