A、范圍
B、規(guī)模
C、計(jì)劃
D、性質(zhì)
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A.服務(wù)流程
B.服務(wù)環(huán)節(jié)
C.服務(wù)步驟
D.服務(wù)人員
A、工作輪換法
B、工作置換法
C、工作輪轉(zhuǎn)法
D、工作協(xié)同法
A、崗位設(shè)計(jì)
B、組織設(shè)計(jì)
C、規(guī)劃設(shè)計(jì)
D、職務(wù)設(shè)計(jì)
A、資料
B、等級(jí)
C、交易
D、客戶
A、確定對(duì)客戶訪問計(jì)劃
B、為客戶編上代碼
C、為客戶進(jìn)行分析
D、建立客戶資信檔案
最新試題
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。
企業(yè)溝通的方式有（）。
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會(huì)影響既有的（）。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。