單項選擇題

從縱向?qū)用嫔?，客戶滿意不包括（）。

A、服務(wù)滿意
B、物質(zhì)滿意
C、精神滿意
D、社會滿意

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單項選擇題

（）是提供非客戶的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)。

A、核心因素
B、輔助因素
C、技術(shù)因素
D、互動因素

單項選擇題

影響客戶滿意的相關(guān)因素包括（）

A、人口因素
B、營銷因素
C、服務(wù)因素
D、技術(shù)因素