單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定客戶(hù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)往往是針對(duì)（）作出的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、客戶(hù)
C、員工
D、管理者

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