單項選擇題企業(yè)要想做好客戶的服務(wù)于管理工作，必須重視對（）的研究
A、市場人口環(huán)境
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境
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1.單項選擇題企業(yè)的市場營銷活動要受到一個國家或地區(qū)的整個（）的制約。
A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B、受教育水平
C、法治水平
D、技術(shù)水平
2.單項選擇題（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用。
A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、科技環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境
3.單項選擇題企業(yè)在制定客戶服務(wù)競爭策略時往往是針對（）作出的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。
A、競爭對手
B、客戶
C、員工
D、管理者
4.單項選擇題客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須從（）的角度考慮其準(zhǔn)則。
A、合理性
B、實用性
C、系統(tǒng)性
D、綜合性
5.單項選擇題客戶服務(wù)組織設(shè)計的思路就是如何進(jìn)行組織設(shè)計的（）過程。
A、系統(tǒng)性
B、程序性
C、邏輯性
D、實用性
最新試題
企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項選擇題
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。
題型：單項選擇題
公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
題型：判斷題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護(hù)通過（）來實現(xiàn)。
題型：多項選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項選擇題
展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。
題型：判斷題
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。
題型：單項選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫。
題型：判斷題