多項選擇題

在銀行卡客戶服務體系中，推動“關鍵時刻”可以產生以下的哪些預期效益（）

A.提升服務品質、減少服務糾紛
B.讓員工發(fā)自內心地關懷客戶并提升事情處理能力
C.在服務過程中，員工對客戶做好個人營銷，可擴展員工的人際關系
D.提升工作效率

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