單項選擇題

按照銀行卡的產(chǎn)品類型，可將客戶服務的客戶分為（）

A.借記卡客戶、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

你可能感興趣的試題

中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會呈現(xiàn)以下哪些特點（）

A.發(fā)卡市場進入相對穩(wěn)定的增長階段
B.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯
C.銀行卡受理市場規(guī)模將繼續(xù)擴大
D.銀行卡市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化
E.銀行卡產(chǎn)業(yè)國際化將持續(xù)深入發(fā)展
F.新興支付市場將進一步高速發(fā)展

單項選擇題

在銀行卡客戶服務體系中，服務能力的提升路徑包括（）

A.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務功能
B.充分發(fā)揮電話銀行的引導作用，提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動戶率。
C.加強對客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析，積極引導其中具有學習能力的客戶使用網(wǎng)上銀行
D.以上都對

按照銀行卡的產(chǎn)品類型，可將客戶服務的客戶分為（）

你可能感興趣的試題

中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會呈現(xiàn)以下哪些特點（）

在銀行卡客戶服務體系中，服務能力的提升路徑包括（）

按照銀行卡的產(chǎn)品類型，可將客戶服務的客戶分為（）

在銀行卡客戶服務體系中，服務能力的提升路徑包括（）