多項(xiàng)選擇題

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，銀行卡客戶關(guān)系管理的價(jià)值包括（）

A.銀行卡經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保障
B.客戶價(jià)值挖掘的重要手段
C.提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度的有效砝碼
D.商業(yè)銀行盈利的有效保障

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單項(xiàng)選擇題

在中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)中，客戶服務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值逐步得到體現(xiàn)，服務(wù)營(yíng)銷一體化初見(jiàn)雛形，跨行客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制形成。這一描述，體現(xiàn)的是下列哪個(gè)時(shí)期（）

A.起步期
B.形成期
C.發(fā)展期
D.轉(zhuǎn)型期

多項(xiàng)選擇題

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，網(wǎng)上銀行的劣勢(shì)表現(xiàn)在（）

A.系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性，較傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)容易發(fā)生故障和損失
B.依然受到空間的限制，用戶還得通過(guò)各種途徑上互聯(lián)網(wǎng)
C.銀行通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行盈利的能力有限
D.網(wǎng)上銀行安全性受到挑戰(zhàn)

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，銀行卡客戶關(guān)系管理的價(jià)值包括（）

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在銀行卡客戶服務(wù)體系中，網(wǎng)上銀行的劣勢(shì)表現(xiàn)在（）

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，銀行卡客戶關(guān)系管理的價(jià)值包括（）

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，網(wǎng)上銀行的劣勢(shì)表現(xiàn)在（）