單項選擇題對未及時報送停送電信息的單位,國網(wǎng)客服中心可形成工單發(fā)送至相關(guān)()進行催報,由省客服中心及有關(guān)地市、縣供電企業(yè)核實后,及時報送。
A、各省客服中心
B、國網(wǎng)客服中心
C、地市營銷部
D、地市、縣供電企業(yè)調(diào)控中心
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1.單項選擇題停送電信息內(nèi)容發(fā)生變化后()分鐘內(nèi),地市、縣供電企業(yè)調(diào)控中心應向國網(wǎng)客服中心報送相關(guān)信息,并簡述原因。
A、10
B、20
C、15
D、30
2.單項選擇題對于非本部門職責范圍或信息不全影響搶修工作的工單,地市、縣供電企業(yè)調(diào)控中心在3分鐘內(nèi)將工單回退至()并詳細注明退單原因。
A、國網(wǎng)客服中心
B、省客服中心
C、派發(fā)單位
D、搶修單位
3.單項選擇題現(xiàn)場搶修記錄填寫故障設(shè)備名稱、編號,故障修復情況等,超過一個臺區(qū)以上范圍停電的,必須填寫()。
A、停電設(shè)備
B、停電范圍
C、停電線路
D、停電客戶
4.單項選擇題報送故障停電信息時,營配信息融合未完成的單位,地市、縣公司調(diào)控中心應在收到各部門報送的停電信息后()內(nèi)報客服中心。
A、5分鐘
B、10分鐘
C、30分鐘
D、50分鐘
5.單項選擇題國網(wǎng)營銷部負責服務質(zhì)量及()工作質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、考核、評價管理工作,手機APP的總體部署。
A、停送電信息報送
B、搶修質(zhì)量
C、故障搶修
D、停送電信息審核
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