單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮社會(huì)公眾方面的因素，其中不包括（）。

A、迅速地回電話
B、及時(shí)給客戶回話
C、一定要道歉
D、親自幫助客戶

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