單項選擇題銷售渠道是企業(yè)將產(chǎn)品向最終客戶或最終用戶轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，渠道的終點是（）。

A、消費者或用戶
B、零售商
C、批發(fā)商
D、代理商


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1.單項選擇題6σ管理的績效評估首先是從（）開始的。

A、業(yè)務流程
B、目標市場
C、產(chǎn)品
D、客戶

2.單項選擇題以下哪一個選項屬于明確的服務標準（）。

A、注意客戶講話
B、及時給客戶回話
C、一定要穿制服
D、親自幫助客戶

3.單項選擇題企業(yè)在制定危機預警機制時，要考慮社會公眾方面的因素，其中不包括（）。

A、迅速地回電話
B、及時給客戶回話
C、一定要道歉
D、親自幫助客戶

4.單項選擇題以下哪一個選項不屬于激勵要有足夠力度的要求（）。

A、健全完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理
B、對造成損失的予以重罰
C、對有突出貢獻的予以重獎
D、通過各種有效的激勵技巧，達到以大博小的激勵效果

5.單項選擇題以下哪一個選項不屬于內(nèi)部營運指標（）。

A、各種營銷渠道的交易比率
B、每位推銷員潛在顧客接觸次數(shù)
C、每位員工的平均銷售額
D、每位推銷員的新客戶收入額