單項(xiàng)選擇題成功的績(jī)效評(píng)估離不開(kāi)三個(gè)重要的基礎(chǔ)，以下哪個(gè)選項(xiàng)除外（）。
A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心
B、績(jī)效分析
C、績(jī)效測(cè)量
D、績(jī)效改進(jìn)
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1.單項(xiàng)選擇題（）崇尚流動(dòng)，注重消除浪費(fèi)，浪費(fèi)被定義為提供產(chǎn)品和服務(wù)中任何不必要的環(huán)節(jié)。
A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、TQC
2.單項(xiàng)選擇題過(guò)程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、需要層次論
C、歸因理論
D、雙因素論
3.單項(xiàng)選擇題內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，（）選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、公平理論
C、歸因理論
D、雙因素論
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)估時(shí)，按照一般評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將80分評(píng)為（）。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)估時(shí)，按照一般評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將70分評(píng)為（）。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
最新試題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
題型：判斷題
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
題型：判斷題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
題型：判斷題
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
題型：判斷題