A、起始
B、中間
C、終結(jié)
D、更新
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A、找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
B、分解服務(wù)過程
C、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D、根據(jù)客戶需求對標(biāo)準(zhǔn)重新評估和修改
A、CRM
B、DM
C、MRP
D、ERP
A、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
B、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
C、MRP
D、ERP
A、向每個(gè)人微笑
B、態(tài)度親切友善
C、爭取回頭客
D、創(chuàng)造溫馨的環(huán)境
A、向每個(gè)人微笑
B、態(tài)度親切友善
C、爭取回頭客
D、創(chuàng)造溫馨的環(huán)境
最新試題
在實(shí)踐中,邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法()
一般來說,復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。
根據(jù)習(xí)慣建立理論,客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。
評估細(xì)分市場時(shí)必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()
客戶的原始資料來源主要包括()
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí),應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點(diǎn)是()