A、企業(yè)的外部環(huán)境
B、企業(yè)內(nèi)部資源及能力的現(xiàn)狀
C、企業(yè)短期目標(biāo)
D、在科技創(chuàng)新等方面的支持策略
E、企業(yè)文化
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A、有形性
B、無形性
C、不可分割性
D、不可保存性
E、多變形
A、核心管理層的支持
B、真誠溝通
C、明確團(tuán)隊(duì)后備成員的職能,制定工作流程
D、加強(qiáng)信息溝通與合作
E、構(gòu)建客服管理體系
A、項(xiàng)目計(jì)劃
B、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)
C、項(xiàng)目安排
D、項(xiàng)目控制
E、項(xiàng)目評(píng)估
A、承擔(dān)責(zé)任
B、真誠溝通
C、速度第一
D、安撫公眾
E、重塑形象
A、是一種類似流程圖的箭線圖
B、是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計(jì)劃及對(duì)計(jì)劃予以評(píng)價(jià)的技術(shù)
C、它試用于有很多作業(yè)而且必須按時(shí)完成的項(xiàng)目
D、能夠合理安排人力、物力、時(shí)間、資金,加速計(jì)劃的完成
最新試題
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點(diǎn)。
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量()
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
客戶資料的使用原則主要包括()
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)?()
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則?()
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
客戶的原始資料來源主要包括()