多項(xiàng)選擇題

組建高效客服團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵循的原則包括核心管理層的支持、（）。

A、真誠(chéng)溝通
B、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置
C、明確團(tuán)隊(duì)后備成員的職能，制定工作流程
D、加強(qiáng)信息溝通與合作
E、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)

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