多項(xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)中不屬于服務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)方法有（）。

A、與客戶同行
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、記錄客戶需求
D、修改服務(wù)流程
E、查看流程圖

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