你可能感興趣的試題

關(guān)于“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一理念，以下表述正確的是（）。

A、客戶是商品的購(gòu)買者，不是麻煩的制造者
B、客戶發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候，要同客戶理性地講道理
C、客戶最了解自己的需求，愛(ài)好，這恰恰是企業(yè)需要收集的信息
D、由于客戶有“天然一致性”，所以同一個(gè)客戶爭(zhēng)吵就是同所有客戶爭(zhēng)吵
E、這是服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)

多項(xiàng)選擇題

下列屬于激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)的內(nèi)容的是（）。

A、需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)的，要提前激勵(lì)
B、對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)
C、對(duì)造成巨大損失的予以蜇罰
D、員工遇到困難，有迫切需求時(shí)，要給予關(guān)懷，及時(shí)激勵(lì)
E、克服有親有疏的人情風(fēng)

對(duì)一線服務(wù)人員和客戶的常見(jiàn)調(diào)研方式有（）。

你可能感興趣的試題

關(guān)于“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一理念，以下表述正確的是（）。

下列屬于激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)的內(nèi)容的是（）。

關(guān)于“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一理念，以下表述正確的是（）。

下列屬于激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)的內(nèi)容的是（）。