單項(xiàng)選擇題

所謂客戶讓渡價(jià)值，是指客戶總價(jià)值與（）的差額。

A、客戶總成本
B、時(shí)間成本
C、體力成本
D、客戶貨幣總成本

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單項(xiàng)選擇題

管理幅度是指主管人員（）。

A、直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門的數(shù)量
B、直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量
C、指揮和管理的全部下屬的數(shù)量
D、職責(zé)和權(quán)力的范圍

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)屬于從管理的角度劃分的客戶群的有（）。

A、經(jīng)濟(jì)型客戶
B、關(guān)鍵客戶
C、道德型客戶
D、特殊客戶