單項選擇題

（）不僅是一種促銷手段，而且承擔著“無聲”宣傳員義務。

A、售前服務
B、售中服務
C、售后服務
D、所有服務

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單項選擇題

在波特的價值鏈理論中，任何競爭行業(yè)的基本活動都有5種類型，即進料后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、銷售和（）。

A、技術(shù)開發(fā)
B、服務
C、人力資源管理
D、企業(yè)基礎(chǔ)制度

單項選擇題

由于戰(zhàn)略決策涉及一個企業(yè)活動的各個方面，戰(zhàn)略管理的主體是（）。

A、策略制定者
B、企業(yè)高層管理人員
C、客戶
D、員工