A、公關(guān)人員要迅速做出反應 B、企業(yè)應該積極坦誠的與公眾溝通,爭取專家的幫助和公眾的支持和諒解 C、果斷進行處理 D、贏得了時間就等于贏得了形象
A、不論誰是誰非,要勇于承擔責任 B、企業(yè)應該積極坦誠地與公眾溝通,爭取專家的幫助和公眾的支持和諒解 C、不埋怨,不尋找客觀理由 D、不要企圖推卸責任
A、企業(yè)在制定危機預警機制時,只需要考慮自身的內(nèi)部環(huán)境即可 B、企業(yè)要預測可能出問題的環(huán)節(jié),對癥下藥,制定相應公關(guān)措施 C、企業(yè)制定的措施無需考慮措施的可操作性 D、企業(yè)面臨的危機是各種各樣的,因此企業(yè)制定危機預警機制的意義不大