A、增加產品的銷售 B、提高組織的聲望 C、提高企業(yè)的競爭能力 D、提高客戶讓渡價值,增加客戶滿意度
A、“先生,給您添點兒飲料好嗎?” B、“101號服務員為您服務。” C、“先生,我能為您做點兒什么嗎?” D、“謝謝!”
A、設身處地為客戶著想 B、提供一次優(yōu)質的服務 C、迅速響應客戶需求 D、主動幫助客戶解決問題