單項選擇題企業(yè)建立好一套危機預警機制后，在危機發(fā)生初期，企業(yè)信息系統(tǒng)就可以很快感知到，并及時反饋到（）。
A、管理層
B、普通員工
C、服務對象
D、新聞媒體
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1.單項選擇題對組織來說，危機一旦爆發(fā)，其破壞性的能量就會迅速釋放，如果不能及時控制，危機就會急劇惡化，這體現(xiàn)了危機的（）。
A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型
2.單項選擇題（）是指國民經(jīng)濟體系中各部門各行業(yè)同時啟動、協(xié)調發(fā)展、一同增長，在理論上要求儲蓄與投資、生產與消費、工業(yè)與農業(yè)、輕工業(yè)與重工業(yè)、國際貿易與國內貿易、固定投資和生產投資之間都必須達成均衡，以充分發(fā)揮國民經(jīng)濟各部門之間的協(xié)調和配合作用，促進經(jīng)濟整體的全面啟動和協(xié)調發(fā)展。
A、不平衡增長戰(zhàn)略
B、平衡增長戰(zhàn)略
C、平衡發(fā)展戰(zhàn)略
D、不平衡發(fā)展戰(zhàn)略
3.單項選擇題對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的那個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或（）。
A、降低生產成本
B、提高生產成本
C、降低客戶價值
D、提高價值總量
4.單項選擇題我國企業(yè)在組織結構的變革實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，下列選項屬于我國客戶服務組織結構設計的原則的有（）。
A、目標一致原則
B、集權與分權相結合原則
C、管理幅度原則
D、職責與職權對等原則
5.單項選擇題（）的宗旨是“客戶永遠是第一位，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。
A、客戶服務體系
B、售前服務
C、售中服務
D、售后服務
最新試題
影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）
題型：多項選擇題
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
題型：判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題
客戶服務崗位最需要具備的品格素質是（）
題型：單項選擇題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
題型：單項選擇題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責？（）
題型：單項選擇題
在采用實地觀察法進行工作分析時，應盡量避免引起被觀察者的注意。
題型：判斷題
以下哪一項不是有效進行市場細分的標準（）
題型：單項選擇題
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
題型：單項選擇題
客戶服務人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項選擇題