問答題

【簡答題】綜合分析題：論述企業(yè)向客戶提供額外的超值服務，除了不受死規(guī)定約束，還應在哪些方面提升自己的服務能力和成效。

答案：（1）企業(yè)服務管理規(guī)定要適應動態(tài)服務管理的需要。很多企業(yè)往往從經驗出發(fā)，其規(guī)定是為了簡單化或保護自身利益，這很難適應客戶...

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答案：（1）項目將達到何種目的，為何要達到這種目的?；卮疬@些問題必須清晰定義項目的目的，檢驗這些目的是否達到的標準和檢驗方法，...