多項選擇題客戶服務(wù)標準應(yīng)滿足（）
A.能隨時滿足客戶需求
B.以平均數(shù)為標準
C.越細致越好
D.陳述清晰，通俗易懂
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1.單項選擇題在內(nèi)部醞踉這個階段最關(guān)鍵的是（）
A.財務(wù)部門
B.技術(shù)部門
C.營銷部門
D.決策者
2.單項選擇題大客戶的信用狀況應(yīng)用什么來衡量（）
A.資產(chǎn)回報率
B.支付能力
C.回款率
D.利潤率
3.單項選擇題企業(yè)大客戶在多少個以上應(yīng)建立大客戶管理卡（）
A.10個
B.15個
C.20個
D.30個
4.單項選擇題檢查大客戶資料卡，至少要多長時間檢查一次（）
A.1個月
B.1個半月
C.1周
D.2周
5.單項選擇題對于大客戶來講什么什么最重要（）
A.營銷內(nèi)容，業(yè)績變化
B.營銷變化，發(fā)展?jié)摿?br />
C.經(jīng)營特點，企業(yè)規(guī)模
D.營銷能力，企業(yè)規(guī)模
最新試題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復雜的總體時。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
題型：問答題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題