判斷題

客戶服務(wù)的內(nèi)容非常豐富，企業(yè)不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)的方式和具體內(nèi)容會存在很大差別，但廣告宣傳、社會公關(guān)這類不包括在客戶服務(wù)的范疇內(nèi)。

答案： 錯誤
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