多項選擇題

員工滿意失望要素有（）

A.權利
B.環(huán)境
C.薪酬
D.普升

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多項選擇題

客戶服務滿意度考查內容（）

A.員工意見
B.客戶滿意
C.內部客戶滿意度
D.顧客回頭率

多項選擇題

提高企業(yè)服務質量的具體方法是（）

A.口頭交流
B.標準跟進
C.藍圖技巧
D.拜訪記錄