判斷題

優(yōu)質(zhì)服務主要能給服務人員帶來的好處有良好的同事關系、工資的提高。

答案：錯誤

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優(yōu)質(zhì)服務主要能給服務人員以自我素質(zhì)修養(yǎng)提升，能使服務人員的人際關系及溝通能力得以改善與提高。

答案：正確

優(yōu)質(zhì)服務主要能給企業(yè)帶來好的口碑、樹立企業(yè)品牌，但是會耗費大量的人力成本，會降低企業(yè)利潤率。

答案：錯誤