單項選擇題

（）在質量管理中的作用主要是抓住影響質量的關鍵性問題。

A.因果分析圖
B.排列圖
C.對策表
D.特性要因圖

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單項選擇題

（）致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。

A.質量控制
B.質量方針
C.質量策劃
D.質量保證

單項選擇題

質量是指一組（）滿足要求的程度。

A.特性
B.固有特性
C.變動特性
D.某種特性