單項選擇題郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指（），綜合性地開辦多項電信業(yè)務（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
A、利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點
B、利用郵政閑置網(wǎng)點
C、利用郵政閑置場地
D、利用郵政限制專柜
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1.單項選擇題呼叫管理系統(tǒng)實現(xiàn)對呼叫中心（）和呼叫統(tǒng)計。
A、自動呼叫分配
B、實時狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動查詢
2.單項選擇題客戶服務是普遍性的服務，其服務對象差異較大，既存在經(jīng)濟上的差別，又有文化程度的不同，不同的服務對象對服務的需求差異較大，體現(xiàn)了客服工作的（）。
A、對象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復性
D、不可貯存性
3.單項選擇題（）的因素，是對客戶是重要的，而滿意度評價是較低的。
A、應該繼續(xù)保持
B、急需改進
C、不占優(yōu)先地位
D、錦上添花
4.單項選擇題下列選項不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是（）。
A、郵政日戳
B、鉛志
C、郵袋
D、郵政業(yè)務單式
5.單項選擇題郵件運輸應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)，（），具體組織實施。
A、按各類郵件的不同時間要求
B、按各類郵件的不同時限要求
C、按各類郵件的不同頻次要求
D、按各類郵件的不同規(guī)格要求
最新試題
放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運
題型：判斷題
郵資憑證包括郵票、印在（）上的郵票圖案，郵資機打印的郵資符志等
題型：多項選擇題
如果被介紹的人較多，可以從領導開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序介紹，注意不要漏掉某個介紹對象
題型：判斷題
根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有不同需求或欲望的子市場，稱為市場細分
題型：判斷題
人們用產(chǎn)品和服務來滿足自己的需求和欲望
題型：判斷題
廣告是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，它不作用于商品經(jīng)濟，但為商品經(jīng)濟的發(fā)展服務
題型：判斷題
郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品
題型：判斷題
推銷之前要先推銷自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應
題型：判斷題
履行方式是指合同當事人履行義務的具體方法，它包括貨物的（）等
題型：多項選擇題
通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務
題型：判斷題