單項選擇題工廠對生產的一批零件進行檢查，通常采用（）

A、普查
B、抽樣調查
C、重點調查
D、典型調查


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2.單項選擇題既是促銷的手段，又充當著“無聲”宣傳員的服務方式是()。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.廣告宣傳

3.單項選擇題以下說法不正確的是()。

A.商品質量投訴主要包括產品在質量上有缺陷、產品規(guī)格不符、產品技術規(guī)格出現誤差、產品故障等
B.購銷合同投訴主要包括產品數量、規(guī)格、交貨時間、地點、結算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符
C.貨物運輸投訴主要包括貨物運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質，因裝卸不當造成的損失
D.服務投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務的投訴