判斷題

客戶個人貸款金融資產(chǎn)也有計(jì)入綜合金融資產(chǎn)。

答案：錯誤

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“飛單”是指私自向客戶銷售未經(jīng)總行有權(quán)審批機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的零售綜合理財(cái)產(chǎn)品的行為，屬于興業(yè)銀行嚴(yán)禁的行為。

答案：正確

營業(yè)廳服務(wù)總流程分為班前準(zhǔn)備、晨會、迎候客戶、分流客戶、營銷轉(zhuǎn)介、服務(wù)巡查、貴賓服務(wù)、客戶送別、班后檢查、夕會等階段。

答案：錯誤