單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)應(yīng)從（）入手。

A.優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
B.加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶
C.利用平臺(tái)，建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制
D.以上都對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題課程目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的，評(píng)價(jià)時(shí)具有（）。

A.可持續(xù)性
B.可操作性
C.可連續(xù)性
D.可接收性

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于信息收集的要求。

A.全面
B.客觀
C.注重時(shí)效性
D.有代表性

3.單項(xiàng)選擇題站級(jí)系統(tǒng)中EFT顯示屏上出現(xiàn)“無效PSAM”時(shí)應(yīng)（）。

A.安裝本*站PSAM卡
B.安裝加油機(jī)PSAM卡
C.安裝收油PSAM卡
D.重新安裝熱敏紙

4.單項(xiàng)選擇題拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為滲漏、（）。

A.不出油
B.空轉(zhuǎn)
C.老化
D.損壞

5.單項(xiàng)選擇題基層單位的實(shí)物管理人員將有形新增資產(chǎn)的（）和技術(shù)信息錄入系統(tǒng)。

A.出廠信息
B.基礎(chǔ)信息
C.新增信息
D.財(cái)務(wù)信息