單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須妥善處理,受理投訴實(shí)行()。

A.首問負(fù)責(zé)制
B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
C.全程負(fù)責(zé)制


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題ATM管理員要認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記簿,將業(yè)務(wù)和事件登記上冊,真正做到()。

A.誰處理、誰簽字、誰負(fù)責(zé)
B.誰登記、誰處理、誰負(fù)責(zé)
C.誰處理、誰負(fù)責(zé)、誰簽字
D.誰負(fù)責(zé)、誰登記、誰處理

3.單項(xiàng)選擇題“單位卡持卡人維護(hù)”用于完成對單位卡持卡人的證件類型、證件號碼和姓名等信息進(jìn)行維護(hù)的功能??稍冢ǎ┺k理此交易。

A.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)
B.任意網(wǎng)點(diǎn)
C.營業(yè)部
D.指定網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶申領(lǐng)個人記名卡時要認(rèn)真審核資料的完整性和正確性,除申領(lǐng)個人普通卡需審核的內(nèi)容外還應(yīng)審核()。

A.是否為有效證件
B.記名內(nèi)容是否與身份證姓名相符:
C.金額是否與填寫內(nèi)容相符
D.有無錯別字