單項選擇題在電話營銷中，鑒別需求的目標是（）。
A.解除客戶疑慮
B.融入客戶世界
C.鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力
D.引起客戶的注意和興趣
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1.單項選擇題在電話營銷中，引起客戶的興趣錯誤的做法是（）。
A.陳述價值
B.談及客戶熟悉的話題
C.談及剛服務過客戶的同行公司
D.夸大其詞
2.單項選擇題在電話營銷中，可以通過（）引起客戶的興趣。
A.說明企業(yè)的實力
B.談及客戶熟悉的話題
C.讓對方看到產(chǎn)品
D.介紹企業(yè)文化
3.單項選擇題電話營銷時，開場白的設計上正確的做法是（）。
A.詳細敘述企業(yè)的不同之處
B.自我介紹
C.介紹打電話的目的，突出產(chǎn)品或服務的價值，吸引對方注意力
D.介紹企業(yè)文化
4.單項選擇題電話營銷時，應避免出現(xiàn)（）的語言。
A.簡練
B.專業(yè)
C.條理性
D.不自信
5.單項選擇題下列時間里，（）不建議打電話開展營銷。
A.12：00-13：00
B.16：00-17：00
C.10：00-11：00
D.15：00-16：00
最新試題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題