A.金融企業(yè)服務文化的框架建設(shè)
B.金融企業(yè)的組織形式
C.營造“內(nèi)部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務理念
D.金融企業(yè)的服務文化離不開特定的環(huán)境背景
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A.導向功能
B.約束功能
C.凝聚功能
D.激勵功能
A.戰(zhàn)略的要求
B.組織的要求
C.管理的要求
D.知識和態(tài)度的要求
A.品牌名稱
B.品牌標志
C.品牌信息
D.品牌效益
A.銷售
B.廣告
C.新聞報道
D.網(wǎng)址
A.員工間接溝通
B.承諾可以兌現(xiàn)
C.溝通具有連貫性
D.讓服務明白易懂
最新試題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
金融營銷就是金融推銷。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
網(wǎng)絡銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。