A.減少能源消耗指標。該類指標衡量的主要是企業(yè)在提高資源和能源利用效率方面的績效。這類指標具體包括：
B.控制污染類指標。該類指標衡量的主要是企業(yè)減少污染物排放和污染成本方面的績效，這類指標具體包括：
C.環(huán)境改善投入類指標。環(huán)境改善投入類指標衡量的主要是企業(yè)環(huán)境保護和資源節(jié)約投入的狀況，這類指標具體包括：
D.環(huán)境效益累指標

A.員工培訓費用比=
B.員工培訓率=
C.研發(fā)費用率=
D.市場占有率=

A.通過問卷調(diào)查、訪談、電話訪問等途徑了解顧客對企業(yè)商品或服務(wù)的要求，然后將統(tǒng)計結(jié)果劃分為不同的等級，一般劃分為七個或五個級別。
B.產(chǎn)品交貨及時率=
C.客戶保持率=
D.客戶獲得率=
E.客戶盈利率=

A.市場占有率
B.顧客滿意度
C.學習創(chuàng)新績效指標
D.社會生態(tài)環(huán)保指標

A.財務(wù)維度：經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額與債務(wù)總額的比率、凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負債率。
B.顧客維度：市場份額、顧客忠誠度。
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程、售后服務(wù)過程等。
D.學習成長（人力資源）維度：員工狀況、管理與文化等。