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如果客戶撥打的是性質(zhì)極其惡劣的騷擾電話，也不允許話務(wù)員直接掛斷電話。
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客戶致謝并示意收線時，可以不回應(yīng)客戶。
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結(jié)束服務(wù)時，要與客戶確認(rèn)所談相關(guān)事宜，詢問客戶是否還需要其他幫助。
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